Spécialiste en procédés administratifs - Comptes clients

Description du poste

Au sein de l'équipe des comptes clients, vous aurez la responsabilité d'élaborer et de fournir les techniques professionnelles relatives aux méthodes et systèmes administratifs dans le but d’améliorer le fonctionnement du service. Vous allez avoir la chance d'exercer votre expertise de façon transversale et collaborer avec l’ensemble des gestionnaires et professionnels de votre direction en plus d'analysez les besoins, les méthodes de travail et les processus dans une optique d’harmonisation. Le spécialiste en procédés administratif s’assure de maximiser l'utilisation des fonctionnalités des systèmes comptables afin d'optimiser l'utilisation des ressources du service des comptes clients. Il a la capacité de gérer, coordonner, réaliser et implanter de nouveaux processus. Plus précisément : 

• Conseille et fournit le support aux cadres sur la gestion des ressources financières, humaines et matérielles, ainsi qu’aux autres membres de l’équipe;
   
• Participe à l’élaboration et l’amélioration des systèmes informatiques, l’implantation des nouveaux outils informatiques de son secteur et au contrôle et au suivi des résultats;
   
• Joue également un rôle de premier plan dans le contrôle de la qualité de l’information produite dans la direction;
   
• Réalise les études et les analyses, émet des recommandations et produit et réalise le plan d’action;
   
• Travaille en étroite collaboration avec la cheffe de secteur de son département et au besoin les équipes cliniques afin d’optimiser les processus;
   
• Participe à l’élaboration des politiques relatives à la gestion et à l’utilisation optimale des ressources financières, humaines et matérielle, en assure la diffusion, la mise à jour et en contrôle l’application;
   
• Produit, prépare et présente aux instances concernées des rapports à caractère administratif et des rapports internes de gestion;
   
• Effectue toute autre tâche connexe nécessitée par ses fonctions ou demandée par son supérieur immédiat.

Profil :

• Baccalauréat en sciences administratives, en comptabilité ou toute autre discipline pertinente;
   
• Une formation de 2e cycle dans une discipline pertinente sera considérée comme un atout;
   
• L’appartenance à une corporation professionnelle (CPA) sera considérée comme un atout;
   
• Certification ceinture verte (Lean Six Sigma), un atout;
   
• 6 mois d’expérience dans des fonctions similaires;
   
• Expérience en gestion de personnel sera considérée comme un atout;
   
• Une expérience en gestion des comptes à recevoir dans un établissement de santé sera considérée comme  un atout;
   
• Expérience pratique avec le logiciel de visualisation de données Power BI et connaissance de base du langage SQL considérées comme un atout.

Qualités et compétences recherchées :

•  Agir avec jugement et tact dans ses contacts avec les intervenants internes et externes;
   
• Aptitudes marquées en organisation et gestion de priorités avec la capacité de mener simultanément et efficacement plusieurs dossiers et faire face à des échéanciers souvent serrés;
   
•  Privilégier une philosophie de service axée sur le client;
   
• Esprit d’analyse et de synthèse;
   
• Autonomie et initiative;
   
•  Maîtrise de la communication verbale et écrite;
   
• Grand professionnalisme, respect de la confidentialité et éthique professionnelle exemplaire.